Veelgestelde vragen

Heeft u de les, cursus of workshop die u wenst gevonden? Dan is het goed om een paar praktische dingen te weten. We hebben ze op een rijtje gezet in de vorm van vragen die ons vaak worden gesteld.

Parnas komt de laatste tijd veel in de media omdat sluiting dreigt. Gaan de cursussen wel door komend jaar?
De cursussen en workshop in het seizoen 2011-2012 gaan door net als in voorgaande jaren. U kunt zich gewoon nog aanmelden voor een cursus of workshop.

Waar kan ik meer informatie vinden over wat ik van de les of cursus kan verwachten?
Meer uitgebreide, inhoudelijke informatie over de cursussen is te vinden in ons cursusaanbod.

Kan ik eerst proberen voordat ik mij inschrijf?
Voor muzieklessen geldt dat u een gratis proefles kunt nemen, voordat u definitief besluit of u zich in wilt schrijven. Bovendien zijn er voor muzieklessen allerlei instapmogelijkheden (zoals drie introductielessen, Spelen met muziek, de muziekcarrousels voor kinderen en een strippenkaart voor volwassenen).
Voor de cursussen kunt u geen gratis proefles nemen. Wel is het mogelijk om – als het niet bevalt – na de eerste les te stoppen. Wanneer u zich vóór de tweede les schriftelijk afmeldt, betaalt u alleen € 15,- administratiekosten.

Hoe kan ik mij inschrijven?
Inschrijven kan met een volledig ingevulde en ondertekende aanmeldbon. Aanmelden kan ook op deze website. Inschrijving van minderjarigen kan alleen met ondertekening door de ouder / verzorger. Inschrijving is persoonsgebonden.

Wat gebeurt er daarna? Hoe krijg ik bericht of bevestiging?
U ontvangt na aanmelding een ontvangstbevestiging. Daarna ontvangt u - uiterlijk een week voor aanvang van de les - een bericht of u direct bent geplaatst. Indien er sprake is van een wachtlijst ontvangt u nadere informatie. Parnas is in de zomervakantie 2011 gesloten van maandag 18 juli tot en met zondag 4 september.

Wat kost het?
Bij de beschrijving van elke cursus staat de prijs, de lesdag, de lestijd en het aantal lessen vermeld.
Indien u kiest voor betaling per automatische incasso, dan kunt u in één keer of in termijnen betalen. Als u kiest voor betaling in termijnen dan betaalt u een kleine toeslag van € 1,- per termijn. Betaling per factuur kan alleen bij betaling in één termijn. Hiervoor brengen wij € 10,- in rekening.
N.B. Per 1 januari 2011 wordt voor iedereen boven de 21 jaar 19% BTW in rekening gebracht.

Zijn er nog bijkomende kosten?
Als u muziekles krijgt, dan moet u rekening houden met kosten voor muziekboeken en soms voor materialen of huur van een instrument. Als u een cursus gaat volgen, dan is de cursusprijs inclusief kosten voor de eenvoudige basismaterialen. Voor bijzondere materialen kunnen extra kosten worden gerekend. Als dit het geval is, dan wordt u daarover in de eerste les geïnformeerd. Extra activiteiten – zoals lezingen, excursies of workshops – worden afzonderlijk betaald.

Hoe zit het met de BTW?
Per 1 januari 2011 is het Uitvoeringsbesluit omzetbelasting veranderd. Wij zijn nu door de belastingdienst verplicht om voor iedereen boven de 21 jaar BTW te heffen. Veel cursussen worden daardoor duurder. De prijzen in deze gids zijn exclusief BTW vermeld, met uitzondering van de muzieklessen. Het is afhankelijk van uw leeftijd of u BTW bent verschuldigd. Bepalend is uw leeftijd op het moment dat de cursus van start gaat.

Is er een speciaal tarief voor studenten en minima?
Ja. Parnas hanteert een tariefaanpassing van 40% voor minder draagkrachtigen, studenten en (onder voorwaarden) ook voor leden van muziekverenigingen. Let op: om in aanmerking te komen voor deze kortingen moet u zelf een aanvraag indienen, uiterlijk zes weken na aanvang van de cursus. Het tarief voor minder draagkrachtigen is alleen van toepassing voor inwoners van de gemeente Leeuwarden.

Kan ik mijn Cultuurkaart (CJP) gebruiken?
Ja. Houders van een Cultuurkaart krijgen 10% korting op de cursustarieven in deze gids (niet voor muziekles). Kortingen kunnen echter niet worden ‘gestapeld’: als je voor meerdere kortingen in aanmerking komt, dan geldt het laagst van toepassing zijnde tarief. Let op: individueel saldo van de Cultuurkaart kan niet worden gebruikt als betaalmiddel bij Parnas.

Zijn er nog andere kortingen mogelijk?
Wanneer u lid bent van een muziekvereniging en het Hafabra traject (t/m het A-diploma) volgt, dan komt u in aanmerking voor een tariefaanpassing van 40%.
De gemeente Leeuwarden kent een tweetal regelingen die voorzien in een extra tegemoetkoming voor minder draagkrachtigen in de vorm van de Declaratieregeling Minima voor sport, cultuur en ontspanning en Stichting Leergeld. Meer informatie over deze regelingen is te verkrijgen bij het stadskantoor van de gemeente Leeuwarden.
Kijk hier voor meer informatie over korting en de voorwaarden.

Kan ik een instrument huren?
Ja. Parnas verhuurt zelf instrumenten of kan doorverwijzen naar andere verhuurders. Meer informatie is te vinden bij muzieklessen, huur instrumenten.

Hoeveel lessen krijg ik?
Voor muzieklessen schrijft u zich in voor een seizoen. U krijgt dan ten minste 35 lessen in geval van individuele of groepslessen. U kunt ook kiezen voor deeltijdlessen. Dit zijn er zeventien per seizoen. U krijgt dan om de week les. Er is ook een strippenkaart voor tien muzieklessen. U betaalt de strippenkaart vooruit en plant de lessen in overleg met uw docent. Let op: een strippenkaart is één jaar geldig na de eerste les. Bij de cursussen is het aantal lessen afhankelijk van de cursusduur. U kunt ook een strippenkaart Ateliers kopen, voor vijf beeldende lessen bij de ateliercursus van uw keuze.

Moet ik thuis ook oefenen?
We gaan er vanuit dat u bij Parnas komt om iets te leren. In uw eigen tempo, op uw eigen manier, maar toch: lessen en cursussen bij Parnas zijn niet vrijblijvend. De docent spant zich in en dat verwachten we van onze cursisten ook.

Wat is de jaarlijkse Projectweek?
Een les of cursus volgen bij Parnas betekent ook: meedoen aan de Projectweek. Parnas biedt dan allerlei mogelijkheden voor extra activiteiten en avontuurlijke combinaties. De cursussen en lessen kunnen dan op een ander tijdstip of in een andere vorm worden aangeboden. De docent informeert u hierover. Mocht u van dat aanbod af willen zien, of niet beschikbaar zijn op de gewijzigde tijd, dan vervalt de betreffende les; er wordt daarvoor geen restitutie verleend. De Projectweek valt in de week van maandag 20 t/m zondag 26 februari 2012.

Is het mogelijk om op een andere dag les te krijgen? Als u muzieklessen volgt, dan wordt u ingeroosterd in overleg met de docent. Als u een cursus volgt, dan schrijft u zich in voor een specifieke dag en tijd. Deze is niet te wijzigen.

Kan ik later instappen?
Als u les wilt krijgen op een muziekinstrument dan kan het zijn dat u meteen kunt beginnen. Maar het is ook mogelijk dat er een wachtlijst is. U krijgt dan bericht zodra er een plekje vrijkomt. De niet genoten lessen worden in mindering gebracht op het lesgeld.
Bij sommige cursussen kunt u tussentijds instappen, maar dat geldt niet voor alle cursussen. Informatie hierover kunt u telefonisch verkrijgen of aan de receptie van Parnas.

Kan ik annuleren of uitschrijven?
Annuleren is mogelijk tot direct na de eerste les. Daarna is annuleren niet meer mogelijk en is het volledige lesgeld verschuldigd. Als u kosteloos wilt annuleren dient dit tien werkdagen voor aanvang van de eerste les te gebeuren. In alle andere gevallen wordt  € 15,- administratiekosten in rekening gebracht.
Alleen muziekleerlingen kunnen tussentijds uitschrijven vóór 1 januari 2012. De lessen stoppen dan per 1 februari 2012. U bent de helft van het lesgeld verschuldigd.
Annuleren en uitschrijven kan alleen schriftelijk.

Hoe werkt restitutie?
Als het aangeboden aantal lessen door toedoen van Parnas niet wordt gehaald, worden de gemiste lessen ingehaald of gerestitueerd, overmacht uitgezonderd. Lessen die worden gemist door toedoen van de cursist worden niet gerestitueerd. In uitzonderingsgevallen, bijvoorbeeld bij ziekte, kan Parnas besluiten om cursusgeld toch te restitueren. Een verzoek daartoe kan alleen schriftelijk worden ingediend. Kijk hier voor de algemene voorwaarden.

Wat te doen in geval van bijzondere omstandigheden, verhuizing, langdurige ziekte?
In uitzonderlijke omstandigheden, waarin sprake is van overmacht, kan een schriftelijk verzoek tot restitutie worden ingediend. Elk verzoek wordt door Parnas individueel bekeken.

Wat moet ik doen bij verhindering en ziekte?
Als u verhinderd of ziek bent, dan is het van belang dat zo snel mogelijk te melden bij Parnas. Dit kan via receptie@parnas.nl op werkdagen tot 17:00 uur. Na 17:00 uur en in het weekend kunt u bellen met 058-212 49 09. Let op: als u lessen mist omdat u ziek bent, dan is dat voor eigen rekening. Er wordt geen restitutie verleend.

Wat als een docent ziek is?
Ziekte van een docent wordt door Parnas gemeld op deze website onder lesuitval. Het is dus van belang daar eerst te kijken voordat u naar uw les of cursus gaat. Mocht een docent plotseling (na 10:00 uur ) ziek worden, dan worden de cursisten van die dag door Parnas gebeld.

Wat als het slecht weer is?
Bij zeer extreme weersomstandigheden kan het voorkomen dat de lessen van Parnas komen te vervallen. Het besluit om de lessen te staken wordt genomen in het geval het openbaar vervoer niet of nog maar zeer beperkt rijdt. Lessen die door extreme omstandigheden komen te vervallen worden niet gerestitueerd.

Hoe zit het met de vakanties?
Tijdens de schoolvakanties van het basisonderwijs zijn er geen reguliere cursussen of lessen in Parnas.

Wanneer is het gebouw geopend?
Parnas is buiten de schoolvakanties geopend op werkdagen van 9:00 tot 23:30 uur. Op zaterdag is Parnas geopend van 09:00 tot 17:00 uur. Parnas is beperkt open op zondag.

Hoe kan ik Parnas bereiken?
Parnas is van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 9:00 tot 17:00 uur op telefoonnummer 058-212 49 09. Tijdens schoolvakanties is Parnas gesloten. De cursus- en muziekadministratie is van maandag t/m vrijdag van 14:00 tot 16:00 uur telefonisch bereikbaar. Per e-mail kunt u de cursusadministratie bereiken via cursus@parnas.nl en de muziekadministratie via muziekles@parnas.nl.

Waar kan ik de algemene lesvoorwaarden vinden?
U kunt hier de algemene voorwaarden (spelregels) vinden.

Waar kan ik het overzicht van de prijzen vinden?
De prijzen van de cursussen staan vermeld bij de beschrijving van de cursussen. De tarieven voor de muzieklessen kunt u vinden bij tarieven en kortingen. Daar kunt u ook de speciale tarieven vinden voor onder andere minima en studenten.

Kan ik in Parnas een ruimte huren?
Ja, dat kan. Informatie hierover vindt u bij ruimte huren.

Waar kan ik terecht voor vragen, opmerkingen of klachten?
Parnas staat voor de kwaliteit van haar dienstverlening. Daarom willen wij graag horen welke zaken goed gaan of beter kunnen. Uw reactie en kritiek zijn van harte welkom.
U kunt uw klacht, suggestie of compliment aan ons kenbaar maken via deze website bij suggesties en klachten. U kunt het formulier ook ophalen bij de receptie van Parnas. Het ingevulde formulier kunt u dan in een gesloten envelop, onder vermelding van “klacht/suggestie/compliment”, zenden aan: Parnas directiesecretariaat, Raadhuisplein 25, 8911 HK Leeuwarden of inleveren bij de receptie. U kunt het formulier ook digitaal opsturen naar info@parnas.nl.
Binnen een week krijgt u een ontvangstbevestiging met daarin de mededeling wie uw reactie in behandeling heeft en binnen welke termijn de klacht/suggestie wordt afgehandeld.

Wat moet ik nog meer weten als ik in Parnas kom?
Het gebouw van Parnas is heel druk bezet. Dat betekent dat we een paar huisregels hebben om alles in goede banen te leiden. In de gemeenschappelijke ruimtes, zoals de gangen en het café, is rustig gedrag gepast. En het spreekt vanzelf dat we respect verwachten voor de medegebruikers van het gebouw en voor alle voorzieningen en materialen die zich in het gebouw bevinden.
In Parnas mag niet worden gerookt. Alleen buiten, op de achterplaats mag wel worden gerookt. De huisregels hangen in het café.
We hebben ook een regeling ongewenst gedrag en weigering dienstverlening. Voor meer informatie hierover kunt u kijken bij regelingen en procedures.